Zwrot towaru
Jak zwrócić towar do sklepu
1.
Spakuj produkty,
które chcesz zwrócić
Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii strech.
2.
Nadaj swoją przesyłkę
przez Wygodne Zwroty
Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub
dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz
w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.
3.
Poczekaj na
zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu kilkunastu dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.
Chcesz zwrócić towar?
Masz na to kilkanaście dni. Poniżej instrukcja jak to zrobić!
Szczegółowe zasady regulujące prawo zwrotu znajdziesz w regulaminie dostępnym tutaj
- Zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn w terminie kilkunastu dni licząc od daty otrzymania Produktu.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Można skorzystać ze wzoru oświadczenia dostępnego poniżej
- Zwracany Produkt należy odesłać w terminie kilkunastu dni od dnia skorzystania z prawa odstąpienia od umowy na adres wskazany w regulaminie.
- Do zwracanych Produktów prosimy dołączyć dowód zakupu, dane Zamawiającego oraz numer zamówienia. Należy również dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy jeżeli nie było wcześniej złożone.
- Zamawiający ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie z wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Z uwagi na charakter zamawianego Produktu zwrot dopuszczalny jest tylko w przypadku Produktu nieużywanego tj. nie noszącego widocznych śladów używania.
- Produkt uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Zamawiającego nie podlega zwrotowi.
- Koszt przesyłki zwracanego Produktu pokrywa Zamawiający. Przesyłki przesyłane za pobraniem oraz na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
- W przypadku odrzucenia przyjęcia zwrotu, np. z powodu niekompletności zwracanego towaru lub pobrudzenia osoba zwracająca Produkt zostanie poinformowana telefonicznie o odrzuceniu, a Produkt zostanie odesłany na jej koszt.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
–Adresat:
Dane sprzedawcy dostępne w regulaminie sklepu topfabrykaodziezy.com
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() umowy dostawy następujących rzeczy() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()
– Data zawarcia umowy()/odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data (*)”
Reklamacje
Zauważyłeś wadę towaru? Daj nam znać!
Szczegółowe zasady regulujące zasady reklamacji znajdziesz w regulaminie dostępnym tutaj
Pamiętaj!!! Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu
w tym niezgodnego z instrukcjami podanymi na metce.
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie poprzez wykorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego TUTAJ lub w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego z poziomu Konta w Sklepie Internetowym.
- Do reklamacji prosimy dołączać dowód zakupu
- Reklamację składa się na adres wskazany w regulaminie sklepu topfabrykaodziezy.com.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Dział Reklamacji w terminie do kilkunastu dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami.
- O pozytywnym albo negatywnym rozpatrzeniu reklamacji Zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe Zamawiającemu, według jego wyboru:
- zostanie zwrócona równowartość ceny reklamowanego Produktu lub
- zostanie zaoferowany inny dostępny w sklepie Produkt o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu.